Her i Wingmen har vi pr.1. august 2024 oprettet et dedikeret, internt team til at forankre automatiseringsopgaver. I skrivende stund er vi 4 uger inde i afdelingens levetid og er godt i gang med at implementere alle de nødvendige trin, som er beskrevet i denne blogpostserie. Vi definerer udviklingsprocesser, platforme, automation use-cases, projektroller og læringstilbud som bliver startet op allerede i september. Jeg er slet ikke i tvivl om at med dedikerede ressourcer til automatisering internt kommer vi til at kunne levere endnu højere kvalitet og effektivitet i vores infrastrukturprojekter og konsulentopgaver.
Efter at være kommet i mål med jeres første use-case som beskrevet som trin 1 – 3 i blogpostens del 1, hvor vi gennemgik Definition, Demonstration og Deployment, er det nu tid til at modne værktøjerne og organisationen til at fortsætte den gode udvikling og aktivere cruise-control. Der skal opbygges gode processer for softwareudvikling og vedligehold, samt en kultur blandt medarbejdere som fremmer automatiseringen.
Der er mange forskellige arbejdsopgaver i både softwareudvikling og infrastrukturdrift. Når disse områder kombineres, bliver billedet let mudret, og det kan være svært at opretholde en realistisk forventning til, hvem der gør hvad, og hvilket engagement der kan forventes af de forskellige deltagere. Erfaringerne fra den første use-case er især værdifulde for at kunne strukturere arbejdet fremadrettet.
Efter der er etableret en konkret eller virtuel infrastrukturautomatiseringsafdeling, er værdiskabelse et af de vigtigste fokusområder for driften fremadrettet, for at sikre fortsat fokus og prioritering. Vi er ved at være i mål med at definere og implementere denne nye måde at arbejde med infrastruktur på, og det er vigtigt, at mindsettet omkring dette bliver taget godt imod blandt medarbejdere og ledelse, så automatisering bliver en “first-class citizen” i IT-organisationen.
Der er altid plads til forbedring. Som med meget andet i IT-verdenen opstår der altid nye værktøjer og potentialer man skal forholde sig til. For at højne kvaliteten af automatiseringsløsningerne og udbrede kendskabet til mulighederne skal der også kigges mere individuelt på medlemmer af holdet, for at hjælpe alle godt på vej med nye kompetencer. Med nogle modne værktøjer på plads er det også tid til at udvide med nogle effektive integrationer med øvrige platforme der supporterer IT afdelingen så som et ITSM-system eller chat-applikationer som Cisco Webex.
Måske bemærker du at de beskrevne punkter kræver en investering i både software platforme og i særdeleshed tid. Det er derfor vigtigt at holde øje med at denne investering i tid tjenes hjem igen. Hvis man generelt i IT-afdelingen har klare strategier for de løsninger, der i øvrigt udgør hele virksomhedens IT-platform, vil de fleste af disse forhåbentlig have en forholdsvis lang levetid. Det samme vil så også gøre sig gældende for de automatiseringsløsninger, der støtter op omkring dem.
Jo flere use-cases, man får løst via automatisering, desto hurtigere vil kurven for ROI (Return Of Investment) knække, så fordelene kan høstes.
Netværksautomatisering kan virke kompleks og teknisk, men den tekniske side er ofte den enkleste del. Den virkelige udfordring ligger i det organisatoriske og planlægningsmæssige arbejde før, under og efter kodning. Her er de første 6 trin til at opnå succes med netværksautomatisering.
NIS2-direktivet kræver handling nu. Det omhandler sikring af virksomhedens kerneydelser og er mere komplekst end GDPR. Virksomheder skal håndtere hændelser effektivt og aflægge rapporter indenfor stramme tidsrammer. NIS2 handler om sund fornuft og sikring af driften.
Udforsk den revolutionerende verden af Generativ AI, der transformerer arbejdsmetoder og kundeservice. Opdag potentialet for at løse kritiske udfordringer inden for kundeservice og få indblik i, hvordan AI kan inspirere forbedringer på konkrete områder. Men er potentialet større end truslerne? Scan QR-koden for at se, hvordan et forsikringsselskab automatiserer kundeserviceelementer og giver dig et glimt af fremtidens interaktion med AI.
Andreas Bækdahl er Cisco Certified DevNet Expert (#20220006) og den første person i verden, der har bestået DevNet Expert-certificeringen. Hans kompetencer omfatter netværksdesign, automatisering og applikationsinfrastruktur.
Kbh.: Tobaksvejen 23B, 2. sal, 2860 Søborg
Aarhus: Lyshøjen 10A, st. (K6), 8520 Lystrup
Odense: Stenhuggervej 21, 5230 Odense M
Telefon: 70202110
Mail: info@wingmen.dk
CVR: 36440228