Fra ustabil teknik til møderum, der virker
I en virksomhed som Novafos er det afgørende, at teknologien fungerer, når den skal. Det gælder ikke mindst møderummene, hvor både fysiske og virtuelle møder er en vigtig del af hverdagen. Alligevel oplevede medarbejderne næsten dagligt udfordringer med møderumsudstyret og måtte kontakte den interne IT-support for hjælp til at genstarte systemerne, før møderne kunne komme i gang. Det skabte spildtid og frustrationer og tog samtidig fokus væk fra IT-afdelingens vigtigste opgaver. Derfor var det afgørende for Novafos at finde en samarbejdspartner, de havde tillid til, og som kunne tage ansvar for hele møderumsoplevelsen.
Thomas Zacho, Afdelingschef, IT & Automation, Novafos, siger: “Det var vigtigt at få en partner, som vi havde vidste kunne løfte opgaven. En partner, som vi kendte i forvejen, men også en partner, som tog AV-udstyret alvorligt.”
Fokus på hele møderumsoplevelsen
For at finde den rigtige løsning gennemgik Wingmen møderummene grundigt. Lokalerne blev målt op, akustikken blev vurderet, og der blev taget højde for de mange glasvægge, som har stor betydning for lydoplevelsen. På den måde kunne møderumsløsningen tilpasses de konkrete rum og den måde, medarbejderne bruger dem på. Målet var enkelt: Medarbejderne skulle kunne gå ind i et møderum, trykke på knappen og stole på, at teknologien virkede fra start.
Mindre bøvl, mere tid til kerneopgaven
Med den nye løsning implementeret mærkes den største forskel for Novafos i den daglige drift. IT-supporten bliver ikke længere kontaktet om møderum, der ikke fungerer. Og hvis der opstår fejl, bliver de håndteret proaktivt gennem automatiske tickets til Wingmen. Det betyder færre afbrydelser, mindre brandslukning og mere tid til kerneopgaver. Ikke bare for IT-supporten, men også for medarbejderne, som kan bruge tiden på det, mødet egentlig handler om.
Mindre spildtid og mere tryghed i hverdagen
For brugerne handler værdien især om tryghed. Når de træder ind i et møderum, ved de, at billedet kommer på skærmen, og at mødet kan starte til tiden uden tekniske forhindringer. For IT betyder det en mere stabil hverdag, hvor problemer med møderum ikke længere fylder i supporten.
Sadaqat Khatak, IT-driftsleder, IT & Automation, Novafos, oplever forskellen i sin egen hverdag: “De fejl, der var før, fylder slet ikke min hverdag længere. Heller ikke for supporten i IT. Alt kører, hvilket betyder, at vi kan have fokus på vores kerneopgaver.”
Et møderum skal bare virke
I dag har Novafos og Wingmen et professionelt samarbejde med klare ansvarsområder og fokus på stabil drift. For Novafos handler det ikke kun om at have møderum med den rigtige teknologi. Det handler om at have en møderumsløsning, der fungerer i praksis – hver dag – og et samarbejde, hvor Wingmen tager ansvar, når noget ikke gør. Det har fjernet en tilbagevendende kilde til frustration og supporthenvendelser fra IT’s hverdag. Og vigtigst af alt betyder det, at både medarbejdere og IT kan bruge tiden på det, der skaber værdi for Novafos.
