Konference
Vi er glade for at kunne annoncere, at vi igen i år er at finde på KISS 2024 sammen med Cisco, hvor eksperter inden for både kundeservice og IT Service Desk er samlet.
Denne konference er skabt for at hjælpe dig med at navigere i de udfordringer og muligheder, der findes inden for kundeservice, kundeoplevelser, IT service og support. Med dedikerede faglige spor og et fællesspor, der fremhæver synergieffekter, er KISS 2024 din mulighed for at få ny indsigt og udvide dit netværk.
KISS 24 er relevant fordi der deltager 200-400 relevante personer som arbejder med kundeservice i offentlige og private virksomheder. Det er således spot on i forhold til den målgruppe vi ønsker at arbejde sammen med, til at sælge Webex kontaktcenter løsninger.
Hvornår.
2. oktober 2024
Tid.
Kl. 09:00-16:00
Hvor.
Scandic Copenhagen, Vis på kort
Vester Søgade 6, 1601 København
Med brug af digitale kanaler er det muligt at nedbringe antallet af opkald til kundeservicemedarbejderne, så kunderne i sidste ende får hurtigere svar på netop den kommunikationskanal, de ønsker at anvende.
Det er derfor afgørende for virksomheder at gentænke kanalerne til kundeservice, så de opfylder kundernes digitale adfærd. Men hvilke kanaler er så mest efterspurgte blandt kunderne?
Vi vil se på de vigtigste digitale kommunikationskanaler, og drøfte fordele og udfordringer ved hver kanal samt hvorledes man kan integrere kanalerne effektivt i kundeservice.
Gettermann fokuserer på at anvende avancerede teknologier, såsom AI og automatisering, til at forbedre interaktionen mellem virksomheder og deres kunder. Dette har gjort det muligt for virksomheder at håndtere kundehenvendelser hurtigere og mere effektivt, hvilket reducerer ventetider og forbedrer kundetilfredsheden.
Netværksautomatisering kan virke kompleks og teknisk, men den tekniske side er ofte den enkleste del. Den virkelige udfordring ligger i det organisatoriske og planlægningsmæssige arbejde før, under og efter kodning. Her er de første 6 trin til at opnå succes med netværksautomatisering.
Udforsk den revolutionerende verden af Generativ AI, der transformerer arbejdsmetoder og kundeservice. Opdag potentialet for at løse kritiske udfordringer inden for kundeservice og få indblik i, hvordan AI kan inspirere forbedringer på konkrete områder. Men er potentialet større end truslerne? Scan QR-koden for at se, hvordan et forsikringsselskab automatiserer kundeserviceelementer og giver dig et glimt af fremtidens interaktion med AI.
Meraki og Catalyst Nyhed: Vores egen Tech Lead, Thomas Obbekær Thomsen, guider dig i, hvordan du gør din Catalyst-switch Meraki-managed. Læs guiden her.
Nyhed – Det er nu officielt, at du kan bruge dine 916x AP i dual persona. Læs mere her, når vores egen Tech Lead giver digindblik i hvad, hvorfor og hvordan bag nyheden.
31. oktober 2024 – Aarhus – Vi inviterer til padelturneringen Wingmen Open i Aarhus. Grib chancen for at deltage, hvor du får mulighed for at blive udfordret på padelbanen og netværke med ligesindede. Tilmeld dig nu og vær med til at prøve kræfter med padel!
2. oktober 2024 – København – KISS 2024 samler eksperter inden for kundeservice og IT Service Desk for at dele indsigt og netværke. Tilmeld dig her.
9. til 14. februar 2025 | Amsterdam | Tag med Wingmen til Cisco Live i Amsterdam, når Ciscos største it-konference løber af stablen. Reserver din plads her.
Gettermann fokuserer på at anvende avancerede teknologier, såsom AI og automatisering, til at forbedre interaktionen mellem virksomheder og deres kunder. Dette har gjort det muligt for virksomheder at håndtere kundehenvendelser hurtigere og mere effektivt, hvilket reducerer ventetider og forbedrer kundetilfredsheden.
Kbh.: Tobaksvejen 23B, 2. sal, 2860 Søborg
Aarhus: Lyshøjen 10A, st. (K6), 8520 Lystrup
Odense: Stenhuggervej 21, 5230 Odense M
Telefon: 70202110
Mail: info@wingmen.dk
CVR: 36440228