Wingmen søger Customer Experience Manager (CXM)

Customer Experience Management er et område i rivende udvikling, og nu har du chancen for at komme med på holdet hos Wingmen Solutions.

Vi søger en erfaren profil, der brænder for at hjælpe kunderne med, på den ene side at få det optimale ud af de løsninger, produkter og services, de allerede har købt og derved skabe mulighed for optimering og endnu bedre kundeoplevelse, og på den anden side udvikle kunden i en given retning via strategiske tiltag og værktøjer.

Har du erfaring med at optræde som kundens eksterne ”Trusted Advisor”, der rådgiver og bidrager positivt til kundens forretningsudvikling, og er du samtidig superskarp til at se muligheder og skabe værdi hos vores kunder, så er du muligvis den kandidat, vi søger.

Dine primære opgaver

  • At drive Customer Experience i Wingmen og hos udvalgte kunder
  • At arbejde målrettet på at blive ”Trusted Advisor” på udvalgte kunder
  • I samspil med kunden udarbejde strategiplaner der sikrer kontinuerlig udvikling samt optimal udnyttelse af den valgte produkt portefølje
  • At sørge for at Wingmen er førstevalg på alle de områder, hvor kunden kan udvikle sig med de løsninger, der allerede er indkøbt
  • At være brobygger mellem leverandører og partnere omkring produkter, udvikling samt fremtidige fokusområder
  • At forstå og bidrage til forretningsudvikling hos kunden gennem adoption af IT-løsninger
  • At være med til at forme Customer Experience i Wingmen og herunder dine egne arbejdsopgaver

Om dig
Du har arbejdet direkte/indirekte med Cisco i minimum 4-6 år og har baggrund fra enten Salg-, Presale- eller Services siden. Din baggrund kan også være med afsæt via en større software producent, hvor du derigennem er særdeles godt bekendt med activation og adoption begreberne.

  • Du skal kunne begå dig både på CXO niveau, i kundens IT afdeling og i kundens forretningsenheder samt besidde en god blanding af kommerciel og teknisk indsigt
  • Du er god til at lytte, drage konklusioner, se muligheder og rådgive på baggrund af det, du har hørt
  • Du skaber resultater samtidig med, at du skaber tillid hos kunder og kolleger
  • Du forstår kundernes behov og udviklingspotentiale
  • Du tager ansvar og kan arbejde selvstændigt
  • Du har en kommerciel baggrund kombineret med tilstrækkelig teknisk forståelse og interesse inden for løsningerne baseret på produkter fra Cisco
  • Du begår dig hjemmevant på både dansk og engelsk i skrift og tale

Om Wingmen
Wingmen ønsker at være et seriøst alternativ til de større spillere på markedet samt skabe en attraktiv arbejdsplads og en kultur, hvor kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere naturligt har lyst til at handle, samarbejde og arbejde. Fleksibilitet og agilitet er nøgleord i tilgangen til forretningen med kunder og samarbejdspartnere – sammen finder vi den rigtige løsning.

Et uhøjtideligt arbejdsmiljø kombineret med højt fagligt niveau, fokus på uddannelse, samt det at være hinandens og kundernes ”wingman”, skaber rammen for at kunne tiltrække og fastholde absolut spidskompetence.

Wingmen har kontorer i Søborg og Lystrup og har pr. 1. august 2019 35 medarbejdere. Wingmen opnåede i februar 2019 Cisco Guldpartnerskab.

Ansættelsestidspunkt
Snarest muligt.

Ansættelsessted
Søborg/Lystrup

Kontakt
Du er velkommen til at kontakte Anders Nielsen på mobil nr. 8141 0565 for at høre mere om jobbet og Wingmen.

Ansøgning
Send din ansøgning til job@wingmen.dk