Bedre borgerservice med AI

seminar info
 
Hvornår:
12. Januar 2023
Kl. 9:30 – 14:30 
 
Hvor:
Fredericia Kommune,
Mosegårdsvej 2A,
7000 Fredericia 
 
PRIS: 
Gratis
 
TILMELDING:
Tilmeld dig via linket,
mød op og bliv klogere. 
forplejning er inkluderet.

Nu kan du være med, når vi i samarbejde med Trifork og Aarhus Borgerservice fortæller, hvordan det er lykkedes at forbedre kundeservice og minimere den gennemsnitlige behandlingstid.

Sæt et kryds i kalenderen torsdag den 12. januar 2023, hvor Trifork har sammensat en dag med spændende inspiration inden for forbedring af kundeservice, mulighederne med AI i borgerbetjening og selve etikken omkring brugen af AI.

Oplæggene vil finde sted hos Fredericia Kommune, hvor vi går i dybden med telefoni og voice-AI i borgerservice eller interne telefonservice.

Til dette event vil der blive gennemgå nogle af mulighederne og fordelene med AI teknologi så som udvidet åbningstider, betjening på flere sprog, reducering af fejl, et intuitiv vejledning til hjælp fremfor den traditionelle tastemenu, og en mere dybdegående forståelse for borgerens behov. Med borgeren i centrum; hvordan effektiviserer vi processerne internt og løfter serviceniveauet samtidig med at personfølsom data behandles korrekt.

Du vil få en dybere forståelse for:

  • AI og mulighederne med borgerbetjening
  • Etisk AI i kontakten med borgeren
  • Gennemgang af en use-case med Aarhus Borgerservice og deres AI løsning Agent AnnI

AGENDA

9:30 – 10:00 Velkomst og morgenkaffe

10:00 – 10:30 Oplæg ComIzed (part of Wingmen)

10:30 – 11:00 Oplæg Trifork

11:0 – 11:30 Breakout med spørgsmål

11:30 – 12:00 Oplæg Line

12:00 – 12:30 Breakout med spørgsmål

12:30 – 13:00 Frokost

13:00 – 13:30 Demo

13:30 – 14:00 Oplæg Aarhus Kommune

14:00 – 14:30 Dialog / diskussion

Speakers

Mathias Nyberg Grønne
Machine Learning Specialist, Trifork

Janni Søvang
Project and System Responsible, Borgerservice Aarhus

Line Christa Amanda Sørensen
CCO, Trifork

Søren Bo Madsen
Co-Founder and CTO, ComIzed

Eske Bjerg
COO, ComIzed